外部ニュース
2025/07/08
SOLIA社、AI-FAQの導入でECサイトの問い合わせを40%削減。エスカレーション対応の負荷も軽減
外部ニュース
2025/06/12
検索型AI-FAQ「Helpfeel」ITreview Best Software in Japan 2025を初受賞
外部ニュース
2025/06/03
【AIで地方銀行の未来を支える共創の場「地銀AIコミュニティ」発足】AI活用で業務改革・人材不足解消へ、参加地銀が実例とノウハウを共有
外部ニュース
2025/05/12
“顧客の自己解決”で申込数1.9倍！LIXIL、平和堂の成功から生まれた「ナレッジジャーニー」とは？
外部ニュース
2025/03/18
「スマイルください」はカスハラ？令和のカスハラ境界線
外部ニュース
2025/03/12
Helpfeel、2025年「AIエージェント元年」に向けた最先端のAI技術とトレンドを解説する報道関係者向け勉強会を開催
外部ニュース
2025/03/11
AI検索技術でよりよい顧客体験に貢献するHelpfeel、カスタマーハラスメント対応指針を策定
外部ニュース
2025/02/26
500サイト以上のFAQ運用のノウハウを凝縮。カスタマーサポートの新常識、顧客の自己解決率を最大化するメソッド「The Knowledge Journey（ナレッジジャーニー）」を発表
外部ニュース
2025/02/13
Helpfeel、業務の意思決定や知識活用を支援する「AIエージェント」を年内にリリース
外部ニュース
2025/01/27
Helpfeel、テクノロジー企業成長率ランキング「Technology Fast 50 2024 Japan」32位を受賞
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2025/01/23
スクリーンショット作成・共有サービス「Gyazo（ギャゾー）」30億アップロード突破、利用者2,200万人、世界242の国と地域で
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2024/12/13
ものづくり企業におけるナレッジ構築の加速に向け「Helpfeelテクニカルライティングパートナー制度」にCDS社が参画
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2024/12/09
AI技術を活用した特許取得の検索型FAQ「Helpfeel」の導入実績が500サイトを突破
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2024/10/31
ペット保険のFPC、Webサイト上での自己解決にFAQの検索システム「Helpfeel」を導入
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2024/10/26
女性の役職者比率40%、従業員満足度98%！事業成長10倍を達成したリモート組織が「全国ワークスタイル変革大賞 近畿大会」で優秀賞受賞
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2024/10/21
452冊の紙マニュアルをゼロへ！伊予銀行がペーパーレス化に取り組みサポートセンターのDXを推進【Cosense導入事例】
外部ニュース
2024/10/11
Helpfeel、ITトレンドGood ProductバッジをFAQシステム・チャットボット・Web接客ツールのほか5部門で受賞
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2024/10/03
AI時代に求められる専門スキルを支援！「Helpfeelテクニカルライティングパートナー制度」を開始
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2024/09/10
Helpfeel、「全国ワークスタイル変革大賞」のモデル事例に認定
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2024/09/05
Helpfeel、アクセシビリティのさらなる改善で誰もがあらゆる疑問を解決できる社会を目指す
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2024/08/23
急成長のタクシーアプリ「S.RIDE」、FAQの検索システム「Helpfeel」で問い合わせ発生率を3割改善
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2024/07/30
Helpfeel、生成AIと高精度OCR技術を活用した「PDFからFAQの生成機能」をリリース。企業のFAQ初期構築を劇的に効率化
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2024/06/21
制御可能なAIでハルシネーションを回避する「Helpfeel AI」を発表
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2024/06/18
マニュアル検索を可能に！Helpfeelが「第36回 ものづくり ワールド [東京]」に出展
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2024/06/01
ECサイトにおける疑問解消、事業者と利用者の評価に大きな乖離【ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査】
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2024/05/31
【6月11日（火）開催】コールセンタージャパン副編集長が解説、カスハラ対策 無料オンラインセミナー
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2024/05/30
足利銀行が、FAQの検索システム「Helpfeel」を導入
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2024/05/24
Helpfeelが「ネットショップ担当者フォーラム 2024 春」にて、小売・EC業界のデジタル顧客体験事例をご紹介
外部ニュース
2024/05/24
Helpfeelが「第4回 デジタル化・DX推進展（ODEX）」にて、検索×AIを活用した顧客&従業員サポートDXをセミナーで解説
外部ニュース
2024/05/23