アルティウスリンクとELYZAは5月22日、生成AI技術を活用してコンタクトセンターのデータ活用を効率化・高度化する「コンタクトリーズン分類LLMアプリ」を開発し、アルティウスリンク提供のコンタクトセンター向けサービス「Altius ONE for Support」の標準機能として提供開始することを発表した。 両社は2024年から業界特化型のLLMアプリ開発を進めている。このアプリはアルティ...

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アルティウスリンクとELYZA、「コンタクトリーズン分類LLMアプリ」開発

KDDI、アルティウスリンク、ELYZA（イライザ）の3社は、業務の効率化やデータ分析を高度化する「コンタクトセンター業務特化型LLMアプリケーション」を開発した。

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KDDI、「コンタクトセンター業務特化型LLMアプリ」始動　東大・松尾研発のイライザらと

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