wizpraと東京ヴェルディは「wizpra NPS」を活用した顧客ロイヤルティ向上の取り組みを実施

顧客体験マネジメントを行うクラウドサービス「wizpra NPS」を提供する株式会社wizpra（以下、ウィズプラ）（本社：東京都新宿区、代表取締役：今西 良光）と「東京ヴェルディ」を運営している東京ヴェルディ1969フットボールクラブ株式会社（以下、東京ヴェルディ）（本社：東京都稲城市、代表取締役社長：羽生英之）は、スポンサー・支援企業等の顧客から声を集め、分析する事で「東京ヴェルディ」のブランド価値向上やサービスの改善に繋げる取り組みを実施する。

【実施内容】
東京ヴェルディの「サポーティングパートナー」と呼ばれるスポンサーを対象とした交流会を年1回のペースで開催しており、参加したパートナーに「wizpra NPS」を利用したアンケートを実施。アンケート内容については「東京ヴェルディを親しい人にすすめたいか？」や「来年以降、東京ヴェルディにどのようなサービスを求めるか？」などの質問を元に、イベント実施の効果を図り、ブランド価値向上やサービスの改善に活かす。今後はファンクラブ（個人会員）向けや試合会場への来場者にも同様のアンケートを実施し、ファンコミュニケーションの活性に繋げていく。

【wizpra NPSについて】
　顧客体験を最大化させるクラウドサービス。NPS（ネットプロモータースコア）という顧客満足度指標を活用し、顧客の声をリアルタイムで分析。業務改善や顧客満足度向上に活かせるサービス。定常的に顧客の声を集め改善に繋げることができる。

【東京ヴェルディ1969フットボールクラブ株式会社 概要 】
会社名　：東京ヴェルディ1969フットボールクラブ株式会社
代表者　：代表取締役社長　羽生英之
所在地　：〒206-0812 東京都稲城市矢野口4015番地1
設立　　：平成3年10月1日
事業内容：
・プロ及びアマチュアサッカーチームの運営及び各種スポーツ活動の運営管理
・サッカー競技及び各種スポーツ競技の選手、指導者の育成
・サッカースクール及び各種スポーツのスクールの経営並びに各種スポーツ教室の開催
資本金　： 27,675万円
お問い合わせ先　担当：梅澤　E-Mail　：umezawa@verdy.co.jp

【株式会社wizpra 会社概要 】
会社名　： 株式会社wizpra（ウィズプラ）
代表者　： 代表取締役　今西 良光
所在地　： 〒169-0051 東京都新宿区西早稲田1-22-3 早稲田大学インキュベーションセンター
設立　　： 2013年3月
事業内容： インターネットサービス事業
資本金　： 5,470万円（資本準備金含む）
外部株主： グリーベンチャーズ株式会社、株式会社NTTドコモベンチャーズ
WEB　 ： https://www.wizpra.com/
お問い合わせ先　担当：大矢　E-Mail　：info@wizpra.com